システム運用コストの削減が進まない

リモートの運用監視を導入し、品質を落とさずに体制をスリム化します

リモートセンターによる運用監視・保守サービスを導入し、運用の品質を落とさずに常駐体制を最適化し、コスト削減を実現します。

24時間365日をカバーするシフト体制は企業にとって大きな負担となりますが、ReSM統合運用センターでは実際の作業量に応じてリソースを迅速に増減できるシェアード体制をとっています。このため”待機稼働”などのムダなコストを最小限にでき、障害の一次対応のみを当社に移管することも可能です。実稼働ベースの料金体系になっているため、大きなコスト削減を期待できます。

平日の日中は常駐体制、休日夜間はリモートセンターのハイブリッド運用も可能で、それぞれのお客さまに最適な体制でシステムを守ります。

私たちが解決できる理由

当社が保有するReSM統合運用センターでは、24時間365日の運用監視サービスをリモートで提供。20年にわたり安定したリモート運用を行い、導入企業は100社にのぼります。アラートの通知や障害の一次対応などの業務移管はもちろん、休日夜間のみの運用も可能。社内で構築すると大きなコストがかかる24/365の体制を最小限のコストで構築するとともに、お客さまの個別事情に応じた柔軟な対応を行い業務効率化に貢献します。

これまで100社以上の運用移管を支援しており、運用設計やシステム状況の最新化、ITSMツールの導入支援による業務プロセスの最適化などで豊富な経験があり、独自のノウハウを持っています。移管前の準備から移管後のオペレーションにいたるまで、すべてのプロセスを整理された手順で行い、運用品質を落とさずにスリムな体制の運用を実現します。

暗黙知のナレッジ化や属人化している業務のマニュアル化、運用手順書の作成から支援します。お客さま社内の運用作業を洗い出して見える化し、最適な手順に整理して効率化を進めます。これによって担当者の離職時にノウハウを失う、引き継ぎにモレが生じるなどのリスク軽減にもつながります。

システム運用担当者さま必見のお役立ち情報

安定稼働、サービス品質向上、人手不足への対応、コスト削減はシステム運用の担当者にとって共通の課題です。解決方法の一つとして、多くの企業が採用している運用アウトソーシングのサービスベンダーを選択するポイントを4つご紹介！