IT・WEBサービスプロバイダ様向け 課題解決事例 |ReSM

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業種別ソリューション

サーバやインフラの運用管理に障害対応はすべてお任せ下さい。
IT/WEBサービス開発へのリソース集中を、ReSMがご支援します。

このような課題にお悩みではありませんか?

  • 24時間365日の運用監視が
    必要となった
  • エンドユーザ向けの
    ヘルプデスクを求められている
  • サーバやクラウド基盤の
    設計構築からお願いされた
  • 既存の運用に手を取られ、
    新規開発への注力が難しい
  • サーバやクラウドの保守を
    含んだ案件に対応できない
  • 休日や夜間の運用対応を
    削減したい

課題別ソリューション事例

  • 24時間365日の運用監視を提供するのが難しい 顧客からの要望で、24時間365日体制での監視・障害対応が必要となった。自社内で体制を構築するのは、コスト的にも人的リソース的にも現実的ではない。
  • 24時間365日体制のReSMセンターから運用監視を行います ReSMマネジメントセンターを活用することで、最適なコストでの24時間365日の運用監視のご提供が可能となります。監視サーバについても、お客さまでのご用意とReSMでの構築の両方に対応しております。その他、細かなカスタマイズにも柔軟にお応えできます。
  • 電話でのサポートデスクが必要となったが、体制がつくれない アプリケーションを利用するエンドユーザー向けのサポートデスクを要求されたが、自社では体制を構築することができない。とはいえ、本格的なコールセンターまでは必要無く、最適なコストで体制を用意できないか?
  • サポートデスク、ヘルプデスク業務を代行します ReSMのITヘルプデスクサービスは、エンドユーザー様からのお問い合わせを、お客さまに代わってご対応するサービスです。平日の日中帯のみ、休日夜間帯の時間外窓口対応など、お客さまニーズにあわせた柔軟な対応が可能です。また、システム運用監視とあわせてご利用頂くことで、障害発生時などは、システムの状態をふまえた迅速なご対応ができるようになります。
  • クラウド上での構築を要求されたが、ノウハウがない 顧客からクラウド上でのアプリケーション・パッケージの導入を要求されたが、クラウドの選定や設計構築のノウハウが少なくエンジニアもいない。アプリケーションの移行、運用管理にも不安がある。
  • クラウド基盤の構築から運用管理までをワンストップでご支援します ReSMのマネージドクラウドサービスなら、クラウドの選定から設計構築、運用監視までをトータルでお任せ頂けます。信頼のおける再委託先として、多くのIT企業様とのパートナーシップを確立し、提案からサービス提供までをご一緒しています。
  • 休日や夜間の運用や障害への対応が難しい 平日はエンジニアによる運用作業や障害対応ができているのだが、休日や夜間帯は不在となるので、自宅での対応や休日出勤となってしまい、負担が大きい。また、即時に対応できるかも不安。
  • 休日、夜間のみの運用監視アウトソースが可能です ReSMでは、休日のみ、夜間のみといった時間帯を指定しての運用監視のアウトソーシングが可能です。24時間365日体制のマネジメントセンターより、即時での障害対応はもちろん、運用オペレーション作業などをまとめて代行しますので、エンジニアの勤務時間外対応を解消できます。そのまま、スムーズに24時間の運用監視をお任せ頂くお客さまも多いです。

お問い合わせ、資料請求は、お電話またはフォームよりお気軽にご連絡ください。

ReSMが選ばれる「4つ」の理由

  • エンタープライズ
    運用のノウハウと
    技術力を結集
  • 明解な価格体系と
    定期的な
    価格見直し
  • 長年の実績による
    大手企業様からの
    ご信頼
  • 強靱でセキュアな
    データセンター建物 にてサービスをご提供
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安心のサポート体制。迅速にアウトソーシングを導入できます

  • 検討から提案、導入は
    どう進む?具体的な
    流れをご説明します。
  • 実際のサービス料金は
    どれくらい?
    ご予算の目安に。
  • システム運用に関する
    疑問をQ&Aで
    お答えしています。
  • 関西・中京圏の
    お客様にも、営業が
    お伺いしてご説明します。
  • 株式会社DTS

    1972年の創業以来、独立系の総合情報サービス企業として金融や通信をはじめ、さまざまな業種・業態のお客様に
    コンサルティングから設計、開発、運用、基盤構築までの多種多様なITサービスを提供しています。