課題別 システム運用ソリューション |ReSM

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課題別ソリューション

ReSMよりご提案、ご支援させて頂いた事例を
課題別にご紹介

クラウドや仮想化によりITシステム運用は複雑化する一方、経営層やエンドユーザーからの要求は高まるばかり。抜本的な改善も日々の運用作業で手一杯…という状況が増えています。ReSMなら豊富な実績をもとにさまざまな課題の解決をご支援できます。

運用効率化

  • 運用コストの削減が進まない スタート当初はさまざまな問題があった運用が落ち着くにつれ、顧客や経営層の関心は品質の向上からコストの削減へと移った。とはいえ、人員をこれ以上減らすと体制そのものの維持が困難となってしまう。作業の効率化や自動化も限界にきて、この先のコスト削減をどう進めれば良いのだろう?
  • アウトソーシングの導入で運用体制をスリム化 体制をすべて内製で持つのではなく、セキュアで信頼できるアウトソーシング・サービスを効果的に導入すると、コスト削減に高い効果がでるケースが多くあります。例えば、休日夜間帯の運用対応をReSMのリモートセンターに移管し、コストを約25%削減した事例があります。 詳細はこちら
  • 障害アラート多発で現場が疲弊、見落としも… システムの安定運用に障害の監視は必須だが、障害予兆や軽微なエラーなど「念のため」に検知している警告(アラート)が大量発生し、運用現場を圧迫している。整理をしようにもアラートの処理だけで手一杯となり、そのうちに本当に重要なアラートが埋もれてしまい、見落としが発生してしまった。
  • 不要アラートを整理整頓 ReSMの実績とノウハウによる「アラートの精査」と、アラートを24時間365日体制のマネジメントセンターで一次受け(フィルタリング)することで、お客様が見なければいけないアラートを劇的に削減します。 詳細はこちら

24時間365日の運用監視

  • 24時間365日、ITサービスを止めたくない システム停止やトラブルを防止したいが、24時間365日の体制を作るのは現実的ではない。障害の監視やトラブル対応を最適なコストで実現したい。
  • 24時間365日、ReSMセンターからシステムを守ります 24時間365日体制で運営されるReSMマネジメントセンターより、お客さまシステムの障害監視、復旧対応を実施します。またお客さまシステムにあわせた定時オペレーションや随時のオペレーションなど、柔軟な運用対応が最適なコストで可能です。
  • 休日や夜間の運用や障害への対応が難しい 平日はエンジニアによる運用作業や障害対応ができているのだが、休日や夜間帯は不在となるので、自宅での対応や休日出勤となってしまい、負担が大きい。また、即時に対応できるかも不安。
  • 休日、夜間のみの運用監視アウトソースが可能です ReSMでは、休日のみ、夜間のみといった時間帯を指定しての運用監視のアウトソーシングが可能です。24時間365日体制のマネジメントセンターより、即時での障害対応はもちろん、運用オペレーション作業などをまとめて代行しますので、エンジニアの勤務時間外対応を解消できます。そのまま、スムーズに24時間の運用監視をお任せ頂くお客さまも多いです。

クラウド活用

  • クラウド導入を検討しているが、どうすれば良いかわからない クラウドの導入を検討しているが、さまざまなクラウドサービスがあって選べない。クラウドの設計構築やアプリケーションの移行、運用管理にも不安がある。
  • 最適なクラウドの選定からご支援いたします ReSMのマネージドクラウドサービスは、お客さまへのヒアリングで課題を明確にするところから始めます。その上で、独立系のシステムインテグレーターという客観的な立場から課題解決に最適なクラウドをご提案します。もちろん、その後のクラウドインフラの設計構築から運用監視まで、トータルでお任せ頂けますので、不安の無いクラウド導入が可能です。

現場への常駐支援

  • 日々の業務が忙しく、運用の改善が進まない システムの運用管理をするだけで手一杯にも関わらず、増え続ける作業依頼に新しい要求事項。それらに応えつつ、運用の整理や改善活動、さらにはコストの抑制まで要求され、どうすれば良いか分からない。
  • スキルとノウハウをもった要員が常駐での改善活動 スキルをもったReSM要員を現場常駐させ、まずは人的リソースの補充をはかります。もちろん単純な人員追加では課題の根本解決にはつながりませんので、ReSMのノウハウをもとに作業の整理と見える化を実施し、経営層や顧客も納得感の高い提案をいたします。 詳細はこちら

ヘルプデスク

  • 常設のサポートデスクが必要となったが、体制がつくれない アプリケーションを利用するエンドユーザー向けのサポートデスクを要求されたが、自社では体制を構築することができない。とはいえ、本格的なコールセンターまでは必要無く、最適なコストで体制を用意できないか?
  • サポートデスク、ヘルプデスク業務を代行します ReSMのITヘルプデスクサービスは、エンドユーザー様からのお問い合わせを、お客さまに代わってご対応するサービスです。平日の日中帯のみ、休日夜間帯の時間外窓口対応など、お客さまニーズにあわせた柔軟な対応が可能です。また、システム運用監視とあわせてご利用頂くことで、障害発生時などは、システムの状態をふまえた迅速なご対応ができるようになります。

ReSMサービス活用による課題解決は様々です

安心のサポート体制。迅速にアウトソーシングを導入できます

  • 検討から提案、導入は
    どう進む?具体的な
    流れをご説明します。
  • 実際のサービス料金は
    どれくらい?
    ご予算の目安に。
  • システム運用に関する
    疑問をQ&Aで
    お答えしています。
  • 関西・中京圏の
    お客様にも、営業が
    お伺いしてご説明します。

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  • 株式会社DTS

    1972年の創業以来、独立系の総合情報サービス企業として金融や通信をはじめ、さまざまな業種・業態のお客様に
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