システム運用監視サービス | ReSM

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サービス一覧

24時間365日のシステム監視に障害対応、
日々のオペレーションまでを一括代行

24時間365日体制のリモートセンターより、お客様ITシステムの稼働監視と様々な運用作業を代行するサービスです。障害発生時には迅速な一次対応から復旧までを的確にサポートいたします。

サーバ1台の監視から2000台超の大規模システムの運用監視まで、
信頼性を必要とされるITシステムで多くの実績があります

サーバやNWの運用監視・障害対応はReSMにお任せください

  • 24時間365日有人体制での障害監視に復旧対応 堅牢で高セキュリティなリモートセンターよりお客様のシステム環境にリモート接続、24×365の体制で障害検知から復旧対応、日々のオペレーションを代行します。オンプレミス、クラウド、データセンター等、さまざまなロケーションにあるシステムに対応できます。

監視サーバの設計構築はもちろん、既存サーバの受入れも可能

  • 監視サーバ構築をはじめ、運用監視の仕組みをご用意します ご要望に応じて監視サーバの機器調達から構築、監視設定までをご用意できます。
    運用開始後の監視サーバ管理や設定変更などもトータルでご提供します。
  • お客様にて導入した監視ツールを、そのまま受け入れできます 代表的な商用監視ツールをはじめ、さまざまなOSS監視ツールの運用実績がありますので、お客様にて導入済、あるいは構築後の監視サーバを利用してのサービス提供が可能です。

ニーズに応じて柔軟にカスタマイズできます

  • 夜間のみ、休日のみといった時間帯を限定してのご提供が可能です 平日の日中帯は内製で管理できるが、サービスは24時間365日稼働している場合、内製できない時間帯のみReSMにアウトソースすることで、コストと体制の最適化がはかれます。

納得の価格と、安心の導入サポート

  • 月額数万円から、エンタープライズ品質のサービスをご提供 Webサーバ1台から数千台に及ぶ大規模ネットワークまで、システム特性に応じた幅広い価格メニューをご用意しております。
  • はじめてのアウトソーシングでも安心のサポート お客様のささいな疑問点やご要望のひとつひとつにご対応するところからReSMの導入提案はスタートします。

導入事例

    • 株式会社ソケッツ 様

      リリース後の運用監視をReSMに委託するスキームを確立することで、サービスの開発や改善といったコア事業への集中と、24時間365日の運用監視体制の確立によるサービス提供品質の向上を同時に実現。

お問い合わせ、資料請求は、お電話またはフォームよりお気軽にご連絡ください。

  • 強靱なデータセンター建物でのサービス運営 ReSMのマネジメントセンターは、震度6以上の地震に耐えうる設計のデータセンター建物で運営しています。電力設備につきましても、万が一の停電時にはバッテリーと非常用発電設備での電力の継続供給が可能です。もちろん電力法定点検時も無停電ですので、24時間365日、安心してお客さまシステムの運用管理をお任せ頂けます。
  • 24時間365日、有人でのセキュアな入館管理 ReSMはISMS(ISO27001)情報セキュリティマネジメントシステム認証を取得しています。入退室管理においては、建物入り口に24時間常駐の警備員を配置し、非接触型ICカード式セキュリティ管理システムによるエリア(部屋)単位での多段認証を採用。監視カメラによる不正侵入監視、ログ蓄積も実施することで、万全のセキュリティ体制にてサービスをご提供しています。

システム監視 メニュー例

PING ICMP pingによる機器の死活を監視します。
TCPポート TCPポートに対する応答状況を監視します。
リソース CPU・メモリ・ディスクの使用率をはじめとしたリソース状況を監視します。
トラフィック ネットワーク通信量や輻輳状態を監視します。
プロセス プロセスの死活をはじめとした各種状態を監視します。
URL URLの応答やレスポンス時間等を外部ドメインから監視します。
ログ OS、ミドルウェア、アプリケーションの特定ログを検知・監視します。
コマンドライン コマンドライン発行に対する戻り値の正常性を監視します。
SNMP SNMP MIBやtrapで機器の各種状態を監視します。

システム運用 メニュー例

障害連絡・受付 電話またはメールによる障害発生連絡、経過、復旧報告を実施します。
障害一次対応 障害発生を契機に、予め手順書化された内容に従った切り分け、 復旧対応を実施します。
構成管理 保守手引書の作成、管理、インシデント履歴の管理を実施します。
オペレーション 定時・随時での各種オペレーションを実施します。
  • 株式会社DTS

    1972年の創業以来、独立系の総合情報サービス企業として金融や通信をはじめ、さまざまな業種・業態のお客様に
    コンサルティングから設計、開発、運用、基盤構築までの多種多様なITサービスを提供しています。